Service: Effizienzsteigerung, Kosteneinsparung, Kundenzufriedenheit – Digitalisierung als Königsweg?
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Die Digitalisierung des Servicegeschäfts birgt große Herausforderungen, winkt aber mit Wettbewerbsvorteilen.
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Veranstaltungssprache
- Deutsch
Die Digitalisierung des Servicegeschäfts birgt große Herausforderungen, winkt aber mit Wettbewerbsvorteilen.
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Durch die Digitalisierung des Servicegeschäfts lassen sich konkrete Verbesserungen und Wettbewerbsvorteile in Form von Effizienzsteigerung oder Kosteneinsparung erzielen. Doch der Weg hin zur erfolgreichen Implementierung eines digitalen Servicegeschäfts ist eine große Herausforderung.
Welche Herausforderungen auftreten und wie sie sich bewältigen lassen, wird im Erfahrungsaustausch anhand eines Best-Practice-Beispiels herausgearbeitet. Erfahren Sie auf welche Weise und warum sich die Firma Höcker Polytechnik GmbH für digitale Service-Lösungen entschieden hat, welche internen und externen Faktoren diese Entscheidung beeinflusst haben, wie mit Unterstützung der Firma Synctive GmbH die Implementierung umgesetzt wurde, welche internen Anpassungen hierzu notwendig waren und welche konkreten Verbesserungen letztlich für das Servicegeschäft erzielt wurden.
Das Format wendet sich an Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen Verantwortung in den Bereichen Innovation, Service und Digitalisierung tragen. Die Veranstaltung bietet die Gelegenheit sich mit Experten und anderen Erfa-Teilnehmern auszutauschen und aus der Praxis zu lernen.
Moderation: Martin Strauch
Anmeldeschluss: 16.06.2025
Wenige Tage vor der Veranstaltung erhalten die angemeldeten Teilnehmenden eine Teilnahmebestätigung und die technischen Einzelheiten zum Online-Tool inklusive eines Einwahllinks.
Sollten Sie trotz Anmeldung verhindert sein, bitten wir Sie um kurze Nachricht.
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.
Veranstalter
Die Veranstaltung wird von ProduktionNRW angeboten. ProduktionNRW ist das Cluster des Maschinenbaus und der Produktionstechnik in Nordrhein-Westfalen und wird vom VDMA NRW durchgeführt. ProduktionNRW versteht sich als Plattform, um Unternehmen, Institutionen und Netzwerke untereinander und entlang der Wertschöpfungskette zu vernetzen, zu informieren und zu vermarkten. Wesentliche Teile der Leistungen, die ProduktionNRW erbringt, werden aus Mitteln des Ministeriums für Wirtschaft, Industrie, Klimaschutz und Energie des Landes Nordrhein-Westfalen gefördert.
Welche Herausforderungen auftreten und wie sie sich bewältigen lassen, wird im Erfahrungsaustausch anhand eines Best-Practice-Beispiels herausgearbeitet. Erfahren Sie auf welche Weise und warum sich die Firma Höcker Polytechnik GmbH für digitale Service-Lösungen entschieden hat, welche internen und externen Faktoren diese Entscheidung beeinflusst haben, wie mit Unterstützung der Firma Synctive GmbH die Implementierung umgesetzt wurde, welche internen Anpassungen hierzu notwendig waren und welche konkreten Verbesserungen letztlich für das Servicegeschäft erzielt wurden.
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Agenda
Di. 17.06.25
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