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***Ausgebucht*** Digitale Serviceplattformen und Digitales Servicemanagement mit Werksführung bei BEKUM

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Kostenlose Veranstaltung

Der Service hat meist den intensivsten Kontakt zum Kunden und ist maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Eine schnelle Reaktion im Servicefall ist unerlässlich und wird vom Kunden erwartet. Diagnose mittels Remote-Service, ausgeklügelte Predictive Maintenance-Algorithmen, KI-Auswertungen aus vergangenen Einsätzen und eine zeitnahe Bereitstellung aller notwendigen Informationen für den Servicetechniker garantieren eine beschleunigte Fehlerbehebung. Digitale Plattformen unterstützen den Service und ermöglichen neue Geschäftsmodelle mit dem Ziel, zusätzliche Umsätze im After-Sales zu generieren. Wie dies in der Praxis funktioniert, erfahren Sie beim Erfahrungsaustausch des VDMA Österreich am 6. November 2024 in der BEKUM Maschinenfabrik in Traismauer. Experten aus VDMA-Mitgliedsunternehmen beleuchten dabei Technologien und Aktivitäten, die ihre Unternehmen in Richtung Smart Services unternommen haben. Zudem kommen Sie in den Genuss einer exklusiven Werksführung.

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Kostenlose Veranstaltung
Mi. 06.11.24 09:15 - 15:30 Uhr
Veranstaltungsort
  • BEKUM Maschinenfabrik Ges.m.b.H.
  • Venusberger Str. 40
  • 3133 Traismauer
Veranstaltungssprache
  • Deutsch

Der Service hat meist den intensivsten Kontakt zum Kunden und ist maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Eine schnelle Reaktion im Servicefall ist unerlässlich und wird vom Kunden erwartet. Diagnose mittels Remote-Service, ausgeklügelte Predictive Maintenance-Algorithmen, KI-Auswertungen aus vergangenen Einsätzen und eine zeitnahe Bereitstellung aller notwendigen Informationen für den Servicetechniker garantieren eine beschleunigte Fehlerbehebung. Digitale Plattformen unterstützen den Service und ermöglichen neue Geschäftsmodelle mit dem Ziel, zusätzliche Umsätze im After-Sales zu generieren. Wie dies in der Praxis funktioniert, erfahren Sie beim Erfahrungsaustausch des VDMA Österreich am 6. November 2024 in der BEKUM Maschinenfabrik in Traismauer. Experten aus VDMA-Mitgliedsunternehmen beleuchten dabei Technologien und Aktivitäten, die ihre Unternehmen in Richtung Smart Services unternommen haben. Zudem kommen Sie in den Genuss einer exklusiven Werksführung.

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© Shutterstock

Das Ziel der Veranstaltung ist es, anhand von Use Cases einen Überblick über die im österreichischen Maschinen- und Anlagenbau eingesetzten digitalen Servicelösungen zu verschaffen und gemeinsam mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern über innovative Servicemodelle zu diskutieren. Dabei verfolgen wir einen branchenübergreifenden und interdisziplinären Ansatz, denn neben dem Bereich Extrusions-Blasformmaschinen (BEKUM mit Oculavis) betrachten wir auch digitale Servicelösungen für Wärmebehandlungsanlagen (AICHELIN), Gasmotoren (INNIO Jenbacher) und Recyclingmaschinen (LINDNER Recyclingtech mit Autonoma). Einen weiteren hochaktuellen Aspekt, nämlich das Servicemanagement in Zeiten des demografischen Wandels, beleuchtet der Service-Experte Thomas Riegler vom VDMA-Fachverband Software und Digitalisierung.

Auf den Maschinen unseres Gastgebers BEKUM werden Hohlkörper wie Flaschen und Kanister aus Kunststoff hergestellt. Zahlreiche Erfindungen und Patente, die heute zum Industriestandard in modernen Blasmaschinen gehören, stammen von BEKUM. Das Familienunternehmen wurde 1959 gegründet, wird in zweiter Generation von Michael Mehnert geleitet und beschäftigt heute 350 Mitarbeiter an den Standorten Berlin, Siegburg (Nordrhein-Westfalen), Traismauer (Niederösterreich) und Williamston (Michigan, USA). Das Produktionswerk in Traismauer werden wir bei unserer Werksführung kennenlernen.

Die Veranstaltung ist exklusiv für VDMA-Mitgliedsunternehmen und für diese kostenfrei. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, können sich maximal zwei Personen pro Unternehmen anmelden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Agenda

Mi. 06.11.24

09:15 - 09:30 Uhr

Eintreffen der Teilnehmenden, Registrierung

09:30 - 09:45 Uhr

Begrüßung, Vorstellung des VDMA Österreich

Dmitrij Kononenko

Dmitrij Kononenko

Referent für Mitgliederbetreuung

VDMA Geschäftsstelle Österreich, Wien, Österreich

09:45 - 10:15 Uhr

Unternehmensvorstellung BEKUM Maschinenfabrik

Michael Mehnert

Michael Mehnert

Geschäftsführender Gesellschafter

BEKUM Maschinenfabrik Ges.m.b.H., Traismauer, Österreich

10:15 - 10:45 Uhr

Service in Zeiten des demografischen Wandels

Thomas Riegler

Thomas Riegler

Referent

VDMA Fachverband Software und Digitalisierung, Frankfurt am Main, Deutschland

10:45 - 11:30 Uhr

Die installierte Basis immer im Blick: mit der Smart Service Plattform oculavis

Oliver Griesing

Oliver Griesing

Director Global Sales

BEKUM Maschinenfabrik Ges.m.b.H., Traismauer, Österreich
Martin Plutz

Martin Plutz

Geschäftsführer

oculavis GmbH, Aachen, Deutschland

11:30 - 12:45 Uhr

Werksführung

12:45 - 13:30 Uhr

Gemeinsames Mittagessen

13:30 - 14:00 Uhr

#jakob – ihr digitaler Instandhaltungsassistent: Komplexe Lösungen oder Keep-It-Simple?

Jochen Schilcher

Jochen Schilcher

Leitung After Sales

AICHELIN Ges. m. b. H., Mödling, Österreich

14:00 - 14:30 Uhr

myPlant – INNIO's KI-gestützte digitale Plattform

Klaus Zöggeler

Klaus Zöggeler

Digital Development Leader

Innio Jenbacher GmbH & Co OG, Jenbach, Österreich

14:30 - 14:45 Uhr

Kaffeepause, Networking

14:45 - 15:30 Uhr

LINDNER NEXUS. Die Service-Plattform für Maschinen-Echtzeitdaten, Performance Monitoring & Maintenance

David Gumpinger

David Gumpinger

Geschäftsführer

Autonoma Technologies GmbH, Linz, Österreich
Erich Pliessnig

Erich Pliessnig

Customer Service

Lindner-Recyclingtech GmbH, Spittal an der Drau, Österreich

15:30 - 15:30 Uhr

Geplantes Ende der Veranstaltung

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