***Ausgebucht*** Digitale Serviceplattformen und Digitales Servicemanagement mit Werksführung bei BEKUM
Der Service hat meist den intensivsten Kontakt zum Kunden und ist maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Eine schnelle Reaktion im Servicefall ist unerlässlich und wird vom Kunden erwartet. Diagnose mittels Remote-Service, ausgeklügelte Predictive Maintenance-Algorithmen, KI-Auswertungen aus vergangenen Einsätzen und eine zeitnahe Bereitstellung aller notwendigen Informationen für den Servicetechniker garantieren eine beschleunigte Fehlerbehebung. Digitale Plattformen unterstützen den Service und ermöglichen neue Geschäftsmodelle mit dem Ziel, zusätzliche Umsätze im After-Sales zu generieren. Wie dies in der Praxis funktioniert, erfahren Sie beim Erfahrungsaustausch des VDMA Österreich am 6. November 2024 in der BEKUM Maschinenfabrik in Traismauer. Experten aus VDMA-Mitgliedsunternehmen beleuchten dabei Technologien und Aktivitäten, die ihre Unternehmen in Richtung Smart Services unternommen haben. Zudem kommen Sie in den Genuss einer exklusiven Werksführung.
- BEKUM Maschinenfabrik Ges.m.b.H.
- Venusberger Str. 40
- 3133 Traismauer
- Deutsch
Der Service hat meist den intensivsten Kontakt zum Kunden und ist maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Eine schnelle Reaktion im Servicefall ist unerlässlich und wird vom Kunden erwartet. Diagnose mittels Remote-Service, ausgeklügelte Predictive Maintenance-Algorithmen, KI-Auswertungen aus vergangenen Einsätzen und eine zeitnahe Bereitstellung aller notwendigen Informationen für den Servicetechniker garantieren eine beschleunigte Fehlerbehebung. Digitale Plattformen unterstützen den Service und ermöglichen neue Geschäftsmodelle mit dem Ziel, zusätzliche Umsätze im After-Sales zu generieren. Wie dies in der Praxis funktioniert, erfahren Sie beim Erfahrungsaustausch des VDMA Österreich am 6. November 2024 in der BEKUM Maschinenfabrik in Traismauer. Experten aus VDMA-Mitgliedsunternehmen beleuchten dabei Technologien und Aktivitäten, die ihre Unternehmen in Richtung Smart Services unternommen haben. Zudem kommen Sie in den Genuss einer exklusiven Werksführung.
© Shutterstock
Das Ziel der Veranstaltung ist es, anhand von Use Cases einen Überblick über die im österreichischen Maschinen- und Anlagenbau eingesetzten digitalen Servicelösungen zu verschaffen und gemeinsam mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern über innovative Servicemodelle zu diskutieren. Dabei verfolgen wir einen branchenübergreifenden und interdisziplinären Ansatz, denn neben dem Bereich Extrusions-Blasformmaschinen (BEKUM mit Oculavis) betrachten wir auch digitale Servicelösungen für Wärmebehandlungsanlagen (AICHELIN), Gasmotoren (INNIO Jenbacher) und Recyclingmaschinen (LINDNER Recyclingtech mit Autonoma). Einen weiteren hochaktuellen Aspekt, nämlich das Servicemanagement in Zeiten des demografischen Wandels, beleuchtet der Service-Experte Thomas Riegler vom VDMA-Fachverband Software und Digitalisierung.
Auf den Maschinen unseres Gastgebers BEKUM werden Hohlkörper wie Flaschen und Kanister aus Kunststoff hergestellt. Zahlreiche Erfindungen und Patente, die heute zum Industriestandard in modernen Blasmaschinen gehören, stammen von BEKUM. Das Familienunternehmen wurde 1959 gegründet, wird in zweiter Generation von Michael Mehnert geleitet und beschäftigt heute 350 Mitarbeiter an den Standorten Berlin, Siegburg (Nordrhein-Westfalen), Traismauer (Niederösterreich) und Williamston (Michigan, USA). Das Produktionswerk in Traismauer werden wir bei unserer Werksführung kennenlernen.
Die Veranstaltung ist exklusiv für VDMA-Mitgliedsunternehmen und für diese kostenfrei. Da die Teilnehmerzahl begrenzt ist, können sich maximal zwei Personen pro Unternehmen anmelden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Agenda
Mi. 06.11.24
Begrüßung, Vorstellung des VDMA Österreich
Dmitrij Kononenko
Referent für Mitgliederbetreuung
Unternehmensvorstellung BEKUM Maschinenfabrik
Michael Mehnert
Geschäftsführender Gesellschafter
Service in Zeiten des demografischen Wandels
Thomas Riegler
Referent
Die installierte Basis immer im Blick: mit der Smart Service Plattform oculavis
Oliver Griesing
Director Global Sales
Martin Plutz
Geschäftsführer
#jakob – ihr digitaler Instandhaltungsassistent: Komplexe Lösungen oder Keep-It-Simple?
Jochen Schilcher
Leitung After Sales
myPlant – INNIO's KI-gestützte digitale Plattform
Klaus Zöggeler
Digital Development Leader
LINDNER NEXUS. Die Service-Plattform für Maschinen-Echtzeitdaten, Performance Monitoring & Maintenance
David Gumpinger
Geschäftsführer
Erich Pliessnig
Customer Service
